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私域用户运营

随着越来越多的商家介入到私域的领域中,私域运营也将会是商家们想要掌握的一个重要技能。

打造私域流量池,多渠道引流私域,是电商平台重要的发展口。

1、企业微信私域打通

通过企微工具引流,把原来品牌无法反复触达的用户拉到自己身边。再通过精细化运营来拉用户的复购(复购率、复购频次)、关联购买是非常有效,而且可以看到立竿见影的效果

企业微信打通.png

2、用户数据统计

用户画像是我们将来进一步去做用户运营时所需要参考的重要一环。目前我们可以清晰的查看用户的活跃情况以及消费情况,并能根据需要进行排序筛选,进一步去发现优质用户,方便运营者将这部分用户发展为平台的深度粘性用户。

模版消息精准推送.png


3、用户标签

在设置商品、活动时,为其设置好标签,则购买了该商品或报名了该活动的用户,会自动打上在这里设置的标签。

我们可以打上类型标签如火锅、烤肉、健身等,也可以打上属性标签如亲子、爱砍价等。

用户的标签属性完善后,对后期我们进行精准信息推送时具有关键的作用。

用户标签.png

4、模版消息精准推送

可结合用户标签/会员用户/分销员/用户活跃度以及用户消费金额,进行精准筛选,选中目标用户进行精准营销推送。

  • 推送模版消息或小程序服务通知,商品的转化率更高,模版消息的使用更安全
  • 推送优惠券,或批量赠送商城豆/回馈金,激活用户

模版消息精准推送.png


5、用户黑名单

区域电商平台难免有一些劣质粉丝,我们从后台观察数据或者是从商家方得到一些反馈,确认某用户为羊毛党、劣质用户后,可以选择直接把该用户拉黑。

用户被拉黑后,无法正常进行商品购买、活动报名,也可以直接限制访问系统。

用户黑名单.png