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电商复盘丨如何通过打造商家长连接,实现逆势增长

今年电商大环境比去年更激烈,竞争对手增多,商家觉得被割了韭菜,如何调整商家这种心态?如何通过建立长连接实现逆势增正?对于这些问题,昨晚多云业务负责人陈兵为我们带来了线上分享,带大家回顾一下主要内容。


本期课程强烈推荐电商部门同事组团听哦~

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课程分为三块:

(一)电商常见问题解

(二)当下电商平台面临的情况

(三)如何与商家建立长连接



电商常见问题详解


1、商品标题,你忽视了吗?


抓住用户“用户喜欢的不是便宜,是占便宜”的心理,好的营销、好的标题才有好的商品。


标题忌讲不清楚套餐内容,讲少的话用户不知道有哪些内容,讲多的话太复杂,用户算不过来自己省了多少钱。所以要认真对待商品标题。


1、是什么要说清楚不要怕文字多,四行以内都是可取的,三行最佳


2、有多少福利,让用户一眼就看到。数字不要太多(9.9抢购50元抵用券,到店付80抢购价值130套餐)


3、营销标签的重要性,如【多店通用】【独家】【销量】【今日爆款】【最后20份】【低价3天】【即将下架】



2、社群运营?


社群是电商引流最快的方式之一,怎么做精准社群?


用公众号扫码进群已经不香了,粉丝就那么多,鱼塘的范围有限,不能裂变更多的用户。那么如何快速让用户进群,怎么做精准营销?


1、强扭的瓜不甜

暴力拉新或者通过爆发事件组件的群不能直接产生变现价值,需要建立用户心智找品牌背书品


2、打造合理的理由

结合多云电商自带功能,如群限制购买;进群优惠立减;进群免费领取抵扣红包;


3、加强优惠力度

持续的节奏和模式更能让用户记住你,如每周固定周五霸王餐、福利日,弹窗推荐抽奖活动;


4、群的活跃不是一定很重要

活跃的社群不一定是变现价值高的社群,沉默是金;社群分成一定要标签化,没有标签的社群坚决不做。


3、你的分销为什么做不动


优秀案例:伙时昭通


2018年底开始入局,短短1年半时间 ,月流水破百万级别,并且持续上涨;靠的就是3000分销员,现在已经成功完成“去分销”。


陈总围绕“认清定位&怎么挖”做了详细的分析,详情可进直播间知晓~


4、选择H5 or 小程


总体来说,h5做增长裂变,低风险,适合前期;小程序做留存,高风险,适合后期。更推荐用h5。


当下多数电商平台面临的问题


根据不同的情况和问题,能分为三类客户:

A. 还在考虑,担心做不好;

B. 一直在做,但是做不好;

C. 之前好,现在竞争激烈而做不好;


有上述问题的客户可以对号入座,自己属于哪一类


前段时间我们线下走访了100+站点,发现很多客户不是不懂,只是纠结于某个点,或者在某个环节没做到位,只要调整一下,就有明显效果。因此需要出现这几种问题,可以归为两种原因:

1、不懂运营模式。

可能在电商这块了解的还不多,要多跟同行多交流,都是不同的城市,业务在不同的区域,彼此之间没有竞争。可以敞开交流学习。

2、不懂电商公式

平台的用*转化率*客单价=销售额

对照这个销售额公式,把三个构成因素分别梳理一下:


【平台用户“我的用户群体是不是有问题”“付费用户在哪 ?私域流量做好了没 ?“”我是不是还是依然只能靠公众号?“

【转化率】“我的商品标题和海报的做的对不对?“怎么保证金到店核销率 ?“不同挣钱重要还是流量重要?

【客单价】“用户喜欢的价格区间到底是多少 ?“除了美食以外,还有别的品类不?”

这样把每个环节出现的问题都对照到自己身上,才能从根源上解决问题。

为什么要做长连接


市场背景

现在的电商市场,商家跟多个平台合作,且价格一个比一个低,都在拼价格战。在多家平台恶性竞争的情况下,很多商品的折扣都压到五折以下,这让商家的利润变得更低了,同时给用户养成了一个不好的习惯——但凡这个商品的力度不是最低的,就不买了。


导致现在整个市场趋向恶性,用户和商家的认知都变了。


那回归初心,怎么去挽救商家?怎么让这个生意变得更好?所以我们提出了长连接这个模式。

主要做两件事情——

第一个就是重新去改变用户和商家对于平台的认知,从抢购变团购。从单次秒杀,到长期福利,固定单品或套餐。

第二个是给商家提供多元化的服务,不要让你的模式仅限于抢购,要让商家与你持续合作,让商家持续拥有兴奋状态。


长连接的多元化服务包括:直播、团购、外卖等,本次课程重点讲后两者。

01
团购


不要去跟商家做单独的抢购模式,把你抢购的产品变成长期合作,拓展盈利模式。




举个例子,还是正常去跟商家谈按照优选的标准拿下的产品福利,3~5折都可以, 分长期购买,100份可以分5个月来卖,每次只卖20份。对用户而言,这个产品变得少且难抢。同时再向商家去争取一定的套餐或者代金券,通过长尾流量利用能实现高频带低频。